HULP OP AFSTAND

Direct hulp op afstand

Om u direct te kunnen helpen met een computer of netwerk probleem kan een van onze netwerk of systeembeheerders u direct HULP OP AFSTAND bieden

Hoe werkt hulp op afstand?

Op deze site staat een button "Download Remote Support" die een programma zal proberen te downloaden en indien u dat wenst te starten, door deze op uw computer te starten zal er een hulp op afstand sessie worden gestart.

Direct hulp op met Standaard & Premium contracten

Voor klanten met een Standaard & Premium support contract kunnen wij direct HULP OP AFSTAND aanbieden, voor meer informatie over deze ondersteuning kunt u >hier< kijken.

Bijzondere situatie

In princiepe kunnen wij u direct ondersteuning aanbieden, alleen in speciale gevallen zullen wij u vragen om voorzorgsmaatregelen te nemen alvorens dat wij ondersteuning kunnen aanbieden, dit gebeurd bijvoorbeeld indien de computer / server mechanische aansturing verzorgt of dat er een lange onderbreking zich kan voordoen.

Welke computer wordt ondersteunt?

Met ons HULP OP AFSTAND software kunnen wij zowel ondersteuning aanbieden voor de Windows, Macintosh en Lunix PC's.

Bij welk probleem kunnen wij u hulp aanbieden?

In princiepe kunnen onze netwerk en systeembeheerders elk probleem voor u oplossen, mits er een internet verbinding is.

HULP OP AFSTAND wat moet ik doen

STAP 1

Door rechts boven met uw muis op Download Remote Support te klikken zal er tijdelijk een programma worden gedownload.

STAP 2

Kies tijdens het downloaden van het rict_online_remote programma voor uitvoeren

STAP 3

Indien alles goed is gegaan zal ons Remote Support programma starten.

Nadat de ondersteuning is uitgevoerd en de computer opnieuw is opgestart zal onze HULP OP AFSTAND programma niet meer werken of opgestart worden.

Wanneer werkt hulp op afstand niet?

Indien er geen internet verbinding mogelijk is.

Indien u onze ondersteuning wenst staan onze systeembeheerders voor u klaar via een remote sessie.